Rechtliche Hinweise
Datenschutzerklärung
Stand: 04.10.2026 · Fassung 1.2
1. Verarbeitete Daten und Zweck
1.1 Für alle Nutzer (ohne Registrierung)
Diese Anwendung verarbeitet Eingaben der Nutzer (Fragen im Chat), um eine passende Chat-Completion Ausgabe durch ein Sprachmodell (LLM) zu generieren.
Zweck: Generierung von Chat-Completion Ausgaben basierend auf Nutzereingaben.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bereitstellung des angefragten Dienstes).
Protokollierung: Frage und generierte Antwort werden zusammen mit technischen Angaben (verwendetes Modell, Token- und Kostenwerte) in einem internen Protokoll gespeichert. Dieses Protokoll enthält keinen Kontobezug. Sobald Sie eine Frage stellen, enthält Ihr Sitzungs-Cookie zusätzlich eine zufällig erzeugte Kennung (siehe Ziffer 4), über die wir den Umfang der Nutzung messen; über eine gemeinsame Vorgangsnummer lässt sich ein Protokolleintrag dieser Kennung zuordnen. Die Kennung verfällt mit Ihrer Browser-Sitzung und lässt für sich genommen keinen Rückschluss auf Ihre Person zu.
Speicherdauer: Das Protokoll wird ohne Kontobezug für Statistik, Qualitätsbeobachtung, Kostenrechnung und die Kontrolle auf unzulässige Nutzung (siehe Ziffer 1.3) unbefristet aufbewahrt. Es wird nicht für Ihre Wiedererkennung genutzt. Damit Sie Rückfragen stellen können, wird Ihr Gespräch ohne Kontobezug gespeichert und 24 Stunden nach Ihrer letzten Frage gelöscht. Es ist nur aus Ihrer Browser-Sitzung erreichbar; nach deren Ende können Sie es nicht wieder aufrufen.
Qualitätssicherung: Eine maschinelle Auswertung der Antwortqualität findet für nicht registrierte Nutzer nicht statt. Sie setzt eine ausdrückliche Einwilligung voraus, die ausschließlich registrierten Nutzern in den Kontoeinstellungen möglich ist (siehe Ziffer 1.2).
1.2 Für registrierte Nutzer (ShepWise Pro)
Kontodaten: E-Mail-Adresse und Passwort (verschlüsselt gespeichert)
Nutzergenerierte Inhalte: Ihre Gespräche (gestellte Fragen und generierte Antworten) sowie von Ihnen erstellte KI-Persönlichkeitsprofile (Personas) und deren Ausprägungen (Facetten)
Zweck: Bereitstellung erweiterter Funktionen, Speicherung individueller KI-Konfigurationen
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Speicherdauer: Ihre Gespräche, Personas und Ausprägungen werden für die Dauer Ihrer Mitgliedschaft gespeichert, damit Sie sie wiederfinden; Sie können einzelne Gespräche jederzeit selbst löschen. Das unter Ziffer 1.1 beschriebene interne Protokoll ist bei registrierten Nutzern zusätzlich Ihrem Konto zugeordnet; dieser Kontobezug wird gemeinsam mit dem Frage- und Antworttext dieses Protokolls nach zwölf Monaten entfernt, ohne dass Ihr eigener Gesprächsverlauf davon berührt wird. Nach Kontoschließung werden alle personenbezogenen Daten unmittelbar vollständig gelöscht.
Qualitätssicherung (nur mit Einwilligung): Wenn Sie in Ihren Kontoeinstellungen ausdrücklich einwilligen, werden Inhalte Ihrer Konversationen (Frage, generierte Antwort, verwendete Persona) – auch soweit Fragen religiöse Überzeugungen berühren – für höchstens 90 Tage gespeichert und durch ein gesondertes Sprachmodell maschinell bewertet. Rechtsgrundlage ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Ohne Ihre Einwilligung findet keine solche Auswertung statt; der entsprechende Schalter ist standardmäßig deaktiviert. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; bereits erstellte Bewertungen werden dann gelöscht. Die Nutzung des Dienstes bleibt davon unberührt. Von dieser Einwilligung zu unterscheiden ist die Kontrolle auf unzulässige Nutzung nach Ziffer 1.3: sie beruht auf einer anderen Rechtsgrundlage, findet unabhängig von Ihrer Einwilligung statt und wird durch deren Widerruf nicht berührt.
1.3 Kontrolle auf unzulässige Nutzung
Zweck: Wir sind nach unseren Nutzungsbedingungen verpflichtet, unzulässige Nutzung zu unterbinden (dort Ziffer 4, 7 und 10). Dazu kontrollieren wir, ob Personas, Ausprägungen, Fragen und Antworten gegen diese Grenzen verstoßen, und halten fest, dass und mit welchem Ergebnis kontrolliert wurde. Die Kontrolle gilt für registrierte wie für nicht registrierte Nutzung.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — das Interesse, den Dienst regelkonform und rechtssicher zu betreiben und Dritte vor unzulässigen Inhalten zu schützen.
Zweistufige Einsicht: Die laufende Kontrolle liest nicht Ihre Frage im Wortlaut. Sie arbeitet mit einer maschinell erzeugten Kurzbeschreibung (verallgemeinerte Fragestellung, Themenbereich, Schlagworte, erkennbares Ziel) sowie mit Persona, Modell und Zeitpunkt. Nur wenn diese Kurzbeschreibung Anlass zu einer Prüfung gibt, wird der Originaltext in einem gesonderten, ausdrücklichen Schritt geöffnet — und jede solche Öffnung wird mit Person, Vorgang und Zeitpunkt protokolliert. Im Regelfall wird kein Originaltext gelesen.
Personas und Ausprägungen sind hiervon ausgenommen: sie sind Anweisungen an das Sprachmodell, die wir auf unserer Infrastruktur ausführen, und werden im Volltext geprüft. Ziffer 4 der Nutzungsbedingungen kündigt das an.
Zugriff: Die Kontrolle führt allein der Betreiber durch. Die Ergebnisse werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder eine Straftat anzuzeigen ist.
Dokumente: Von Ihnen hochgeladene Dateien werden nicht gespeichert und daher auch nicht nachträglich kontrolliert.
Speicherdauer: Der Kontrollnachweis — Objekt, Handlung, Ergebnis, Begründung, Zeitpunkt und, soweit vorhanden, ein Konto- oder Sitzungsbezug — wird unbefristet aufbewahrt; er ist der Beleg dafür, dass und wann kontrolliert wurde, und verliert seinen Zweck, wenn er verfällt. Er enthält keine Kopie des geprüften Textes. Schließen Sie Ihr Konto, wird der Kontobezug im Nachweis unmittelbar entfernt; der Nachweis selbst bleibt dann ohne Personenbezug bestehen.
1.4 Server-Protokolle
Zugriffsprotokoll: Unser Webserver protokolliert jeden Abruf mit Zeitpunkt, aufgerufener Adresse, Statuscode, Datenmenge, Referrer, Browserkennung und Bearbeitungsdauer. Ihre IP-Adresse wird dabei nur gekürzt gespeichert (bei IPv4 ohne das letzte Zahlenfeld, bei IPv6 nur die ersten 48 Bit) und lässt so keinen Rückschluss auf Ihren Anschluss zu.
Fehlerprotokoll: Tritt bei einem Abruf ein technischer Fehler auf, protokolliert der Webserver ihn mit der vollständigen IP-Adresse. Diese Einträge werden nach höchstens 14 Tagen gelöscht.
Zweck: Betrieb und Sicherheit des Dienstes sowie Analyse technischer Störungen.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — das Interesse an einem stabilen, störungsfrei erreichbaren Dienst.
Speicherdauer: Beide Protokolle werden täglich rotiert und nach 14 Tagen gelöscht.
2. Betroffenenrechte
Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@shepwise.de.
Sie haben zudem das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
3. Datenweitergabe
Die eingegebenen Daten werden an die Sprachmodell-API von Anthropic weitergegeben, um Chat-Completion Ausgaben zu erstellen sowie – ausschließlich bei Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (siehe Ziffer 1.2) – deren Qualität durch ein gesondertes Sprachmodell bewerten zu lassen:
Anthropic/Claude: https://www.anthropic.com/legal/privacy
3a. Zahlungsabwicklung (Armitage Labs OÜ)
Für kostenpflichtige Abonnements und Guthaben-Käufe arbeiten wir mit Armitage Labs OÜ (Creem), Registrierungsnummer 16977866 (Rotermanni 14, 10111 Tallinn, Estland) zusammen, die unter dem Namen Creem auftritt.
Creem ist dabei nicht bloß ein Zahlungsdienstleister, sondern Merchant of Record: Creem ist der Verkäufer und Ihr Vertragspartner für den Kauf. Rechnung, Umsatzsteuer und Zahlungsmittel laufen über Creem.
Was wir übergeben: Wenn Sie einen Kauf starten, leiten wir Sie auf eine von Creem betriebene Bezahlseite weiter. Wir übermitteln dabei die Kennung des gewünschten Produkts und eine interne Kennung Ihres Kontos, damit ein erfolgter Kauf dem richtigen Konto zugeordnet werden kann. Ihre Zahlungsdaten geben Sie ausschließlich auf dieser Seite und damit ausschließlich bei Creem ein; sie erreichen unsere Server zu keinem Zeitpunkt.
Was wir zurückerhalten: Creem meldet uns den Status Ihres Abonnements (etwa aktiv, pausiert, gekündigt), den bezahlten Zeitraum, die Produktkennung und eine Kundenkennung. Zahlungsdaten erreichen unsere Systeme nicht — weder Kartennummern noch Bankverbindungen noch Rechnungsanschriften. Was wir speichern, ist auf diese Felder beschränkt; hinzu kommt je Meldung eine technische Kennung zur Doppelverarbeitungssperre.
Zweck und Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags über die kostenpflichtige Nutzung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Datenschutzerklärung von Creem: https://www.creem.io/privacy
Ihre Käufe, Rechnungen und Zahlungsdaten verwalten Sie direkt bei Creem unter https://creem.io/my-orders/login; den Zugang dazu finden Sie nach einem Kauf auch in Ihren Kontoeinstellungen.
4. Cookies und Session-Management
Für nicht registrierte Nutzer: Es wird ein technisch notwendiges Session-Cookie gesetzt, das für den Betrieb der Anwendung erforderlich ist. Sobald Sie eine Frage stellen, enthält es zusätzlich eine zufällig erzeugte Kennung, mit der wir den Umfang der Nutzung messen. Diese Kennung enthält keine personenbezogenen Daten, lässt keine Rückschlüsse auf Ihre Person zu und verfällt mit Ihrer Browser-Sitzung.
Für registrierte Nutzer (Pro): Für die Authentifizierung und Session-Verwaltung werden technisch notwendige Cookies eingesetzt. Die Speicherdauer beträgt in der Regel maximal die Dauer Ihrer Browser-Sitzung. Wenn Sie beim Login die Option "Angemeldet bleiben" wählen, wird ein persistenter Cookie gesetzt, um Sie bei zukünftigen Besuchen wiederzuerkennen.
Darstellung der Seitenleiste: Wenn Sie als angemeldeter Nutzer die Seitenleiste ein- oder ausklappen oder ihre Breite ändern, speichern wir diese Einstellung in einem Cookie namens „sidebar_layout“ (Inhalt: nur Breite in Pixeln und ein Ein-/Ausklapp-Merker, z. B. „320-0“). Es enthält keine personenbezogenen Daten, wird nur gesetzt, wenn Sie die Einstellung selbst ändern, und läuft nach einem Jahr ab. Es ist für diese von Ihnen gewünschte Funktion technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); Sie können es jederzeit in Ihrem Browser löschen.
5. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:
Verschlüsselung der Datenübertragung mittels HTTPS
Verschlüsselte Speicherung von Passwörtern
Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
6. Löschung des Nutzerkontos
Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos beantragen. Nach Löschung werden alle personenbezogenen Daten unmittelbar vollständig entfernt. Eine Anfrage zur Kontolöschung richten Sie bitte an info@shepwise.de oder nutzen Sie die entsprechende Funktion in Ihren Kontoeinstellungen.
Nutzungsbedingungen / Haftungsausschluss
Stand: 04.10.2026 · Fassung 1.2
1. Charakter der Antworten
Die Chat-Completion Ausgaben werden von einem Sprachmodell (LLM) generiert. Sie dienen ausschließlich zu Informationszwecken und stellen keinerlei individuelle Beratung dar, beispielsweise in rechtlichen, medizinischen, steuerlichen oder persönlichen Angelegenheiten. Wir übernehmen keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Antworten.
2. Haftungsbeschränkung
Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Wir haften nicht für Schäden materieller oder immaterieller Art, die durch die Nutzung direkt oder indirekt entstehen. Ausgenommen sind Fälle von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
3. Verantwortlichkeit für Nutzerfragen
Die Eingabe von personenbezogenen Daten ist verboten.
Die Nutzer sind allein verantwortlich für den Inhalt ihrer getätigten Eingaben. Der Betreiber haftet nicht für rechtswidrige oder beleidigende Inhalte.
4. Besondere Bedingungen für Pro-Nutzer
Eigenverantwortung: Sie übernehmen die volle Verantwortung für selbst konfigurierte KI-Persönlichkeitsprofile und deren Antworten. Durch Ihre individuellen Einstellungen können Sie die auf der Theologie-Seite beschriebenen theologischen Grundlagen außer Kraft setzen.
Verbotene Persona-Inhalte: Es ist untersagt, Personas zu erstellen, die zu illegalen Handlungen aufrufen, diskriminierende oder beleidigende Inhalte generieren oder gegen unsere Gemeinschaftsrichtlinien verstoßen.
Inhaltsmoderation: Wir behalten uns das Recht vor, rechtlich bedenkliche oder unangemessene Personas ohne Vorankündigung zu entfernen. Wir prüfen Personas und Ausprägungen hierauf und halten das Ergebnis jeder Prüfung intern fest; wie diese Prüfung abläuft, ist in Ziffer 1.3 der Datenschutzerklärung beschrieben.
5. Registrierung und Kontonutzung
Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten.
Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen.
Sie müssen wahrheitsgemäße Angaben machen.
Wir behalten uns vor, Konten bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen zu sperren oder zu löschen.
6. Anbieter und Zustimmung zu diesen Bedingungen
Anbieter und Betreiber von ShepWise ist Friedemann Decker, Seegasse 2, 96135 Stegaurach, Deutschland (nachfolgend „wir“). Mit der Nutzung des Dienstes kommt zwischen Ihnen und uns ein Nutzungsvertrag über die Bereitstellung des Dienstes zustande, und Sie erkennen diese Nutzungsbedingungen an. Nutzen Sie den Dienst nicht weiter, wenn Sie ihnen nicht zustimmen.
Für den Kauf eines kostenpflichtigen Abonnements oder Guthabens ist Ihr Vertragspartner nicht wir, sondern Creem — siehe den Abschnitt Verkaufs- und Zahlungsbedingungen. Die beiden Verträge sind zu unterscheiden: Wir erbringen die Leistung, Creem verkauft sie.
7. Unzulässige Nutzung
Sie dürfen den Dienst nicht missbrauchen. Untersagt ist insbesondere:
Rechtswidrige Nutzung / Rechte Dritter: jede rechtswidrige Nutzung sowie jede Nutzung, die Rechte Dritter verletzt;
Betrug, Identitätstäuschung, Spam: Betrug, Täuschung über die eigene Identität sowie das Versenden unerwünschter Massennachrichten (Spam);
Urheber-, Marken- und Schutzrechte: die Verletzung von Urheber-, Marken- oder sonstigen Schutzrechten, auch durch das Hochladen von Dokumenten, an denen Sie keine Rechte haben;
Beeinträchtigung von Sicherheit oder Verfügbarkeit: jede Beeinträchtigung der Sicherheit oder Verfügbarkeit des Dienstes, etwa durch Schadsoftware, das Ausspähen von Schwachstellen, automatisiertes Auslesen (Scraping), das Umgehen von Nutzungsgrenzen oder das Überlasten der Systeme;
NSFW, Gewalt, Hass, Missbrauchsdarstellungen: die Erzeugung sexuell expliziter, pornografischer oder jugendgefährdender Inhalte (NSFW), von Gewaltdarstellungen, von Inhalten, die zu Hass oder Gewalt gegen Personen oder Gruppen aufrufen, sowie von Inhalten, die sexuellen Missbrauch von Kindern darstellen oder bewerben;
Sonstige schädliche Inhalte: die Erzeugung sonstiger schädlicher Inhalte, insbesondere von Anleitungen zu Straftaten oder zur Selbstschädigung, von Schadsoftware sowie von irreführenden Inhalten, die eine reale Person oder Einrichtung nachahmen.
Diese Grenzen gelten auch für die Eingaben, mit denen Sie das Sprachmodell ansteuern. Wir dürfen Verstöße nach Ziffer 10 ahnden. Wie wir auf unzulässige Nutzung kontrollieren und was wir dabei einsehen, steht in Ziffer 1.3 der Datenschutzerklärung.
8. Rechte an Software und Inhalten
Der Dienst, seine Software, seine Gestaltung, seine Dokumentation und die Bezeichnung „ShepWise“ stehen uns zu und bleiben unser Eigentum. Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Recht, den Dienst während der Laufzeit Ihres Kontos vertragsgemäß zu nutzen; weitergehende Rechte werden nicht eingeräumt.
Die von Ihnen eingegebenen Fragen und Ihre eigenen Personas bleiben Ihre Inhalte. Die vom Sprachmodell erzeugten Antworten dürfen Sie für Ihre eigenen Zwecke frei verwenden.
9. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb, schulden aber keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen bei den von uns eingesetzten Anbietern (insbesondere dem Anbieter des Sprachmodells) und Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Wir dürfen den Dienst weiterentwickeln und einzelne Funktionen ändern oder einstellen; wesentliche Änderungen kündigen wir zahlenden Nutzern vorher an.
10. Sperrung und Beendigung durch uns
Wir dürfen den Zugang zu Ihrem Konto ganz oder teilweise sperren oder das Nutzungsverhältnis beenden, wenn
Sie erheblich gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen,
eine fällige Zahlung ausbleibt,
ein begründeter Verdacht auf Betrug oder auf eine Gefährdung der Sicherheit des Dienstes besteht, oder
Verstöße wiederholt oder schwerwiegend sind.
Soweit möglich und zumutbar, weisen wir vorher darauf hin und geben Gelegenheit zur Abhilfe. Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen; die Folgen für Ihre Daten stehen in Abschnitt 6 der Datenschutzerklärung.
11. Kontakt
Sie erreichen uns unter info@shepwise.de — auch bei Fragen zu einer Zahlung, einer Rechnung, einer Kündigung oder einer Erstattung. Verkäufer ist zwar Creem (siehe unten), Erstattungen und Kündigungen stoßen aber wir an; wir sind für Sie also die richtige erste Adresse.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden auf dieser Seite bekanntgegeben. Bitte überprüfen Sie regelmäßig diese Seite auf Aktualisierungen.
Verantwortlicher: Friedemann Decker, Seegasse 2, 96135 Stegaurach
Verkaufs- und Zahlungsbedingungen
1. Ihr Vertragspartner beim Kauf ist Creem
Kostenpflichtige Abonnements und Guthaben-Käufe werden über Armitage Labs OÜ (Creem), Registrierungsnummer 16977866, Rotermanni 14, 10111 Tallinn, Estland, abgewickelt; das Unternehmen tritt unter dem Namen Creem auf.
Creem ist dabei nicht bloß Zahlungsdienstleister, sondern Merchant of Record und damit der Verkäufer: Der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und Creem zustande. Creem stellt die Rechnung, weist die Umsatzsteuer aus und führt sie ab und wickelt die Zahlung ab. Wir erbringen die Leistung; Creem verkauft sie.
2. Leistungen, Preise und Abrechnung
ShepWise Pro, monatlich: 8 € pro Monat, monatlich im Voraus abgerechnet.
ShepWise Pro, jährlich: 79 € pro Jahr, jährlich im Voraus abgerechnet.
Zusätzliche Antworten (Guthaben): 5 € für 25 zusätzliche Antworten in voller Qualität. Einmalkauf, kein Abonnement. Das Guthaben verfällt nicht am Monatsende.
Die jeweils gültigen Preise und der genaue Leistungsumfang stehen auf unserer Preisseite. Welcher Betrag mit welcher Umsatzsteuer tatsächlich anfällt, hängt von Ihrem Wohnsitzland ab; Creem weist ihn vor dem Kauf und auf der Rechnung getrennt aus. Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail von Creem und finden sie jederzeit unter https://creem.io/my-orders/login.
3. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
Ein Abonnement läuft über den gewählten Abrechnungszeitraum (einen Monat oder ein Jahr) und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, solange es nicht gekündigt wird. Die Abbuchung erfolgt jeweils zu Beginn des neuen Zeitraums.
Sie können jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Den Zugang dazu finden Sie nach einem Kauf in Ihren Kontoeinstellungen unter „Abonnement verwalten“; er führt zu Ihrer Bestellübersicht bei Creem. Sie erreichen diese Übersicht auch direkt unter https://creem.io/my-orders/login, indem Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse eingeben. Alternativ genügt eine Nachricht an info@shepwise.de; wir kündigen dann für Sie.
Eine Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Bis dahin bleiben Ihnen die Pro-Funktionen erhalten; danach steht Ihnen der Dienst im kostenlosen Umfang weiter offen. Bereits gekauftes Guthaben verfällt durch eine Kündigung nicht.
4. Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsrecht. Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.
Ausübung. Da der Kaufvertrag mit Creem zustande kommt, richten Sie den Widerruf an Armitage Labs OÜ (Creem), Registrierungsnummer 16977866, Rotermanni 14, 10111 Tallinn, Estland, oder über https://www.creem.io/contact. Eine eindeutige Erklärung genügt; eine bestimmte Form ist nicht vorgeschrieben. Sie können den Widerruf ebenso an uns richten — info@shepwise.de —, denn die Rückabwicklung stoßen wir bei Creem an (siehe Abschnitt 5). Das ist der kürzere Weg, und wir leiten Ihre Erklärung in jedem Fall weiter.
Folgen. Im Fall eines wirksamen Widerrufs werden geleistete Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückerstattet, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Dienstleistungen. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Leistung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). Creem holt diese Zustimmung im Bezahlvorgang ein. Unabhängig davon erstatten wir innerhalb der unten genannten Frist — Sie stehen durch die Zustimmung also nicht schlechter da.
5. Erstattungsregelung (Refund Policy)
Frist. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung eine vollständige Erstattung verlangen, auch ohne Grund und auch dann, wenn Sie den Dienst in dieser Zeit bereits genutzt haben. Das gilt für die erste Zahlung ebenso wie für jede automatische Verlängerung und für gekauftes Guthaben.
Wie Sie eine Erstattung beantragen. Schreiben Sie uns an info@shepwise.de. Anders als bei manchen Zahlungsdienstleistern läuft der Antrag hier über uns: Wir prüfen ihn und stoßen die Erstattung bei Creem an, die sie ausführt. Eine Begründung brauchen Sie innerhalb der 14 Tage nicht. Kommen wir Ihrem Anliegen nicht nach, können Sie sich unmittelbar an Creem wenden — https://www.creem.io/contact.
Bearbeitung. Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Gutschrift ist üblicherweise innerhalb weniger Werktage veranlasst; wie schnell sie auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab. Mit der Erstattung endet der bezahlte Zugang.
Nach Ablauf der Frist. Nach 14 Tagen besteht kein Anspruch auf Erstattung des laufenden Zeitraums; Sie können jederzeit zum Ende dieses Zeitraums kündigen (Abschnitt 3). Bei einer Störung, die den Dienst über längere Zeit unbrauchbar macht, erstatten wir unabhängig von dieser Frist — schreiben Sie uns in diesem Fall einfach.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die Gewährleistungsrechte und das Widerrufsrecht nach Abschnitt 4, werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
6. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Impressum
Vollständiger Name: Friedemann Decker
Adresse: Seegasse 2, 96135 Stegaurach
Kontakt: info@shepwise.de